Debido a la interrupción de la producción de teléfonos móviles, la serie Xiaomi Mi 11 ya no podrá reemplazarse si hay un problema de WiFi
Xiaomi Mi 11 es el teléfono insignia de la generación anterior de Xiaomi. Está equipado con el procesador Snapdragon 888, que sigue siendo un chip de teléfono móvil muy potente en la actualidad. Sin embargo, debido a que el calor generado por el propio Snapdragon 888 no está bien controlado, muchos teléfonos móviles lo utilizan. Este chip se ha visto afectado en diversos grados.Entre ellos, el problema más común del Xiaomi Mi 11 es la quema de WiFi. El funcionario también resuelve este problema reemplazándolo por uno nuevo. Sin embargo, el servicio de atención al cliente oficial dijo recientemente que debido a la descontinuación del Xiaomi Mi 11, no puede. Ya no reemplace el nuevo para los usuarios que experimentan quema de WiFi. ¿Cómo resolver los problemas posteriores?
El 28 de diciembre de 2020, Xiaomi lanzó el teléfono móvil insignia del año: la serie Xiaomi 11.La máquina está equipada con un procesador Qualcomm Snapdragon 888 y está equipada con una pantalla de 6,81 pulgadas. El precio inicial es de 3.999 yuanes.
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El 6 de agosto de 2021, Xiaomi emitió un anuncio indicando que había notado problemas especiales de WiFi en algunos Xiaomi 11 y su serie de productos. En este sentido, Xiaomi adoptará una política de servicio superior a los tres derechos de garantía nacionales para solucionarlo. .Específicamente, los usuarios que experimenten este tipo de fenómeno podrán cambiar por una nueva máquina después de la inspección posventa, si ocurren otros problemas de calidad después de reemplazar la nueva máquina, aún recibirán soporte para la devolución por falla en 7 días, 15 días; cambio y garantía de un año, y también recibirá una extensión de servicio garantizado de medio año.Si los usuarios vuelven a tener el mismo problema de WiFi después de cambiar sus teléfonos, pueden desconectarlos o cambiarlos nuevamente.
Al mismo tiempo, los usuarios que no hayan experimentado este tipo de problemas y tengan dudas, pueden solicitar un servicio gratuito de garantía extendida de medio año.Entre ellos, Xiaomi 11, Xiaomi 11 Pro y Xiaomi 11 Ultra pueden solicitar este servicio, mientras que Xiaomi 11 Youth Edition no está incluido.
Según los comentarios de los internautas, el servicio de atención al cliente oficial de Xiaomi respondió a este problema hoy y dijo que dado que Xiaomi Mi 11 ha sido descontinuado, no hay forma de brindar servicios de reemplazo.Ahora, Xiaomi solucionará este particular problema de WiFi reemplazando la placa base de forma gratuita.Al mismo tiempo, dijo que reemplazar la placa base se considera mantenimiento, lo que significa que ya no se brindarán los servicios de devolución por falla de 7 días, reemplazo de 15 días y garantía de un año que se brindaban anteriormente después de reemplazar una nueva máquina.
Todavía hay muchos usuarios que utilizan la serie Xiaomi Mi 11. Aunque es imposible reemplazar el teléfono por uno nuevo debido a problemas de WiFi, el funcionario aún ofrece un servicio de reemplazo gratuito para placas base nuevas, lo cual sigue siendo aceptable.Sin embargo, el principal problema sigue radicando en el Snapdragon 888. Teniendo en cuenta que menos personas comprarán Xiaomi Mi 11 en el futuro, más usuarios deberían considerar comprar las series Xiaomi Mi 12 y 12s.
